Archetype: Innovazione Italiana nell'AI
L'intelligenza artificiale che accoglie i tuoi ospiti forma il tuo staff e parla molte le lingue
Accogli i tuoi ospiti con un assistente AI multilingue che risponde, prenota e guida, garantendo sicurezza dei dati e servizi sempre disponibili.
L'intelligenza artificiale che accoglie i tuoi ospiti forma il tuo staff e parla molte lingue
Accogli i tuoi ospiti con un assistente AI multilingue che risponde, prenota e guida, garantendo sicurezza dei dati e servizi sempre disponibili.
Le sfide del settore Travel & Hospitality
Clienti sempre più connessi. Ma il tuo servizio è ancora a orari?
Troppe domande ripetitive
Reception e staff oberati da richieste ricorrenti (check-in, orari, servizi), con tempi di attesa più lunghi per gli ospiti.
Turnover elevato dello staff
Personale stagionale che cambia spesso tra strutture, con formazione non uniforme e difficile da standardizzare.
Mancanza di supporto multilingua
Difficoltà nel comunicare efficacemente con clienti internazionali, riducendo la qualità dell’esperienza.
Informazioni poco chiare o disperse
Domande e risposte frammentate tra brochure, siti web e desk reception, con rischio di errori o incoerenze.
Assenza di tracciamento
Le interazioni con gli ospiti non vengono registrate né analizzate, rendendo difficile migliorare servizi e processi.
Assistenza limitata
Il supporto clienti è disponibile solo negli orari di servizio, lasciando scoperte le richieste 24/7.
Un assistente AI 24/7 che parla in modo chiaro con clienti e staff
Agenti AI privati che dialogano in voce e testo, addestrati su materiali, servizi e procedure interne.
Concierge virtuale sempre disponibile
Un assistente AI multilingue accoglie l’ospite, fornisce informazioni su servizi, orari e prenotazioni, migliorando l’esperienza in ogni fase del soggiorno.
Assistente digitale per portali e app
Integrato nel sito o nell’app dell’hotel, risponde alle richieste dei clienti e guida alla prenotazione di camere, servizi e attività, 24 ore su 24.
Guida turistica personalizzata
L’AI accompagna l’ospite nella scoperta del territorio con suggerimenti su ristoranti, eventi e attrazioni locali, adattati alle sue preferenze e alla lingua parlata.
Formazione e supporto per il personale
Arche-Tutor aiuta il team della struttura con formazione interattiva e assistenza immediata su procedure operative, mantenendo alto il livello di servizio.
Cosa puoi fare concretamente
Casi d’uso
Concierge digitale in hotel o resort
Un assistente AI 24/7 che risponde a domande frequenti, gestisce check-in/out e riduce il carico sul desk reception.
Assistente sul sito web pre-soggiorno
Agente AI integrato nel sito o portale che chiarisce dubbi prima della prenotazione, migliorando conversioni e soddisfazione.
Guida AI in struttura
Un compagno digitale che fornisce informazioni turistiche, orari e consigli personalizzati durante il soggiorno.
Supporto alle prenotazioni interne
L’AI gestisce richieste per ristoranti, spa, navette ed eventi, facilitando upselling e ottimizzando l’esperienza ospite.
Benefici chiave nell’ospitalità con l’AI
- Riduzione di richieste al front desk fino al 40%
Concierge digitali e FAQ AI riducono il volume delle domande ripetitive (Hotel Tech Report).
- Richieste gestite in autonomia da AI fino al 75%
Assistenti AI rispondono senza intervento umano, liberando lo staff (HospitalityNet).
- Percentuale di ospiti soddisfatti fino al 77%
Gli ospiti scelgono canali digitali per comunicazioni rapide e 24/7 (Trend 2025).
Training più efficiente con AI avatars
Formazione più rapida e coinvolgente per staff e stagionali.
Perché Archetype nel settore Viaggi & Ospitalità
AI privata e sicura
Dati degli ospiti gestiti in ambiente protetto, senza utilizzo per modelli pubblici e in piena conformità con GDPR e AI Act.
Multilingue voce e testo
Agenti AI che parlano più lingue e mantengono un tono coerente con il brand, ideali per hotel e strutture con ospiti internazionali.
Multicanale e integrabile
Totem, web, mobile: l’AI è ovunque serva all’ospite e può integrarsi, tramite protocolli standard, con sistemi già presenti.
Scalabile e adattabile
Dalla piccola struttura al grande resort internazionale: configurazioni flessibili, KPI monitorabili e implementazione progressiva.
Vuoi offrire un'esperienza memorabile e moderna ai tuoi ospiti?
Domande frequenti
Gli ospiti accettano di interagire con l’AI?
Sì. Le ricerche mostrano che gli ospiti apprezzano servizi rapidi e disponibili H24. Un concierge digitale riduce attese e migliora la soddisfazione.
L’AI può sostituire il personale umano?
No. L’AI affianca lo staff, gestendo le richieste ripetitive e lasciando alle persone i compiti di accoglienza e relazione a maggior valore.
Come si integra con i sistemi dell’hotel?
Gli Agenti AI di Archetype si collegano facilmente a strumenti già in uso, senza richiedere sostituzioni radicali.
Quali lingue sono supportate?
Gli assistenti AI funzionano in voce e testo, multilingue. La gamma linguistica si adatta al profilo degli ospiti della struttura.
Come vengono protetti i dati degli ospiti?
Tutti i dati sono gestiti in un ambiente privato e sicuro, non utilizzati per modelli pubblici e sempre in conformità con GDPR e AI Act.
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