Archetype: Innovazione Italiana nell'AI
Migliorare l’esperienza dei clienti con un'AI sicura e personalizzata
Risposte rapide, interazioni naturali e dati sempre protetti: l’AI di Archetype innalza la qualità del servizio clienti.
Migliorare l’esperienza dei clienti con un’AI sicura e personalizzata
Risposte rapide, interazioni naturali e dati sempre protetti: l’AI di Archetype innalza la qualità del servizio clienti.
Le sfide nella customer experience
Esperienze digitali spesso frammentate e impersonali
Tasso di abbandono elevato
Gli utenti abbandonano il sito quando non trovano risposte immediate alle loro domande.
FAQ inutilizzate
Le sezioni FAQ sono spesso ignorate perché povere di informazioni.
Tono incoerente tra canali
Comunicazione frammentata. Stile e contenuti incoerenti tra canali.
Sovraccarico del customer care
Team oberati da richieste ripetitive che potrebbero essere automatizzate.
Un'unica AI che parla come il tuo brand
Archetype trasforma l’esperienza cliente con risposte naturali, personalizzate e sempre coerenti.
Guida e supporta i clienti su sito, eCommerce, totem, mobile
Un’unica AI che offre assistenza su tutti i canali, mantenendo la conversazione fluida e naturale.
Risposte coerenti e sempre aggiornate
Contenuti sincronizzati in tempo reale su tutti i touchpoint, per un’esperienza uniforme e accurata.
Brand-safe, multicanale, intelligente
Un’AI che rispecchia i valori e il tono del tuo brand, con pieno controllo sulle risposte e zero rischi.
Cosa l'AI può fare concretamente
Conversazioni personalizzate 24/7
Risposte immediate e contestuali in qualsiasi momento, riducendo i tempi di attesa e migliorando la soddisfazione.
- Agente AI che comprende le intenzioni
- Risposte personalizzate in base alla storia utente
Supporto pre-vendita
Guida i clienti nella scelta dei prodotti e servizi più adatti alle loro esigenze, aumentando le conversioni.
- Consigli personalizzati sui prodotti / servizi
- Risposta a domande tecniche e confronti
Post-vendita automatizzato
Gestione automatica di richieste post-acquisto, tracking ordini e supporto tecnico di primo livello.
- Tracking e aggiornamento sugli ordini
- Gestione resi e problematiche comuni
Navigazione intelligente del sito
Guida gli utenti verso le informazioni e le pagine più rilevanti, migliorando l’esperienza di navigazione.
- Suggerimenti contestuali di navigazione
- Ricerca avanzata con comprensione semantica
Risultati ottenibili
- Riduzione dei tempi di gestione fino al 40%
L’automazione AI accelera le risposte e abbatte le code (Gartner, Customer Service & Support Predictions).
- Aumento della soddisfazione cliente fino al 25%
Interazioni più rapide e personalizzate migliorano CSAT e NPS (Forrester CX Index).
- Riduzione dei costi operativi fino al 30%
L’AI ottimizza risorse e riduce le attività ripetitive (McKinsey, State of AI 2023).
- Riduzione del tasso di abbandono fino al 20%
Miglior customer journey e assistenza proattiva riducono i churn rate (PwC Future of CX Report).
- Incremento conversioni da mobile fino al 30%
AI conversazionale e supporto in real time aumentano l’engagement e le vendite da smartphone (Google/Ipsos, Mobile Experience Research).
- Aumento del tempo di permanenza sul sito fino al 15%
Contenuti dinamici e assistenza immediata spingono i clienti a interagire più a lungo (Forrester, The Digital CX Playbook).
Archetype parla come il tuo team
Integrazione perfetta con i tuoi sistemi e il tono di voce del tuo brand.
Linguaggio personalizzabile
L’AI adotta il tono, lo stile e il vocabolario del tuo brand, creando un’esperienza autentica e riconoscibile.
Integrazione con i sistemi aziendali
Si integra in modo sicuro con i sistemi aziendali, garantendo dati coerenti e aggiornati.
Risposte approvate e tracciabili
Mantieni il controllo totale sulle risposte dell’AI, con approvazione preventiva e monitoraggio continuo.
Un'unico assistente per ogni touchpoint
Esperienza fluida e coerente su tutti i canali di contatto
WEB
Assistente di navigazione sul sito
SMARTPHONE
Assistenza fruibile da mobile
TOTEM
Assistenza nei punti fisici e showroom
I clienti possono iniziare una conversazione su un canale e continuarla senza interruzioni su un altro, con piena memoria del contesto.
Cosa rende Archetype diversa
Italiano naturale
Progettata specificatamente per l’italiano, comprende sfumature e riferimenti culturali locali senza traduzioni approssimative.
Sovranità dei dati con AI privata
Server nel perimetro europeo, dati mai condivisi con terze parti, piena conformità GDPR e al nuovo AI ACT europeo.
Nessun lock-in
Mantieni la proprietà dei tuoi dati e contenuti. Puoi esportarli o migrare quando vuoi, senza vincoli o penalità.
UX semplice e controllabile
Interfaccia intuitiva che permette anche ai non tecnici di gestire, aggiornare e monitorare l’AI senza dipendere da sviluppatori.
Vuoi offrire ai tuoi clienti l'esperienza che si aspettano?
Scopri come Archetype può trasformare la tua customer experience su tutti i canali,
con risultati misurabili e un ROI rapido.
Pronto a migliorare la tua Customer Experience?
Scopri come le soluzioni AI di Archetype possono aiutarti a ridurre costi, aumentare la soddisfazione e creare relazioni di valore con i tuoi clienti.
Domande frequenti
Archetype sostituisce del tutto il customer care umano?
No. Archetype automatizza le richieste più comuni e ripetitive, riducendo code e tempi di attesa. Il personale umano resta centrale per i casi complessi e ad alto valore.
L’AI è sicura nel trattamento dei dati dei clienti?
Sì. La piattaforma Archetype è progettata con approccio privacy-by-design, conforme a GDPR e AI Act, garantendo sovranità e protezione dei dati.
In quali settori si può migliorare la customer experience con Archetype?
Financial Services & Insurance, Retail & GDO, Healthcare & Pharma, Manufacturing, Energy & Utilities, Travel & Hospitality: l’AI è flessibile e si adatta a diversi contesti.
Come si integra Archetype con i sistemi già in uso?
Attraverso protocolli standard, Archetype può integrarsi con CRM, ERP, sistemi di ticketing e piattaforme di e-learning.
Le modalità di connessione vengono definite caso per caso, in base alle esigenze e all’infrastruttura del cliente.
Qual è l’impatto di Archetype su costi e ROI della customer experience?
Archetype riduce i costi operativi automatizzando gran parte delle richieste di primo livello e migliorando l’efficienza del personale. Allo stesso tempo aumenta la soddisfazione e la retention dei clienti, generando un ritorno misurabile sull’investimento già nei primi mesi di adozione.
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