Archetype: Innovazione Italiana nell'AI
L’AI che accoglie, informa e guida i tuoi clienti
Totem interattivi con intelligenza artificiale per retail, GDO, hospitality, sanità e spazi pubblici.
L’AI che accoglie, informa e guida i tuoi clienti
Totem interattivi con intelligenza artificiale per retail, GDO, hospitality, sanità e spazi pubblici.
Spazi fisici sotto pressione, personale poco scalabile?
Clienti in attesa e code
Clienti e utenti spesso devono aspettare per ricevere assistenza o informazioni, con rischio di frustrazione e abbandono.
Personale sovraccarico
Richieste ripetitive (informazioni di base, indicazioni, disponibilità prodotti, prenotazioni) riducono tempo ed efficienza, togliendo spazio ai casi complessi.
Comportamenti non tracciati
Manca il tracciamento dei percorsi dei clienti in-store o negli ambienti pubblici e delle domande più frequenti con perdita di dati preziosi.
Arche-Totem
Un Assistente AI in-store che lavora al tuo fianco.
Accoglienza smart
Informazioni su prodotti e servizi, disponibilità e promozioni sempre aggiornate e accessibili 24/7. Riduce code e carico sul personale.
Esperienza self-service personalizzata
Automatizza le richieste comuni, libera il personale per attività strategiche e offre suggerimenti personalizzati nel rispetto di GDPR e AI Act.
Multi-touchpoint
Integrazione con totem, tablet, smartphone e assistenti vocali per un’esperienza omnicanale.
Funzionalità principali
Info point interattivo per accoglienza e customer care.
Supporto acquisti: disponibilità prodotti, offerte, carrello digitale.
Indicazioni: mappe interattive per orientarsi in spazi complessi (centri commerciali, ospedali, fiere).
Servizi dedicati: prenotazioni, ticketing, registrazioni eventi.
Multilingua: supporto in più lingue per turisti e utenti internazionali.
Integrazione con sistemi aziendali tramite MCP.
Come funziona
Dal punto di accesso fisico alla gestione centralizzata dei dati,
l’AI accompagna clienti e utenti in ogni fase dell’esperienza.
1. Installazione del totem AI
Totem interattivi collocati in aree strategiche di negozi, ospedali, aeroporti o spazi pubblici, pronti per accogliere e assistere gli utenti.
2. Integrazione con sistemi aziendali
Integrazione con sistemi aziendali tramite MCP.
3. Interazione utente
Gli utenti interagiscono con il totem tramite touch screen, voce o QR code, ottenendo risposte immediate, suggerimenti personalizzati e supporto multilingua.
4. Analytics e miglioramento continuo
Dashboard intuitive raccolgono dati su utilizzo, richieste e comportamenti. L’azienda ottiene insight utili per ottimizzare servizi, processi e customer journey.
Privacy by Design
La sicurezza dei tuoi dati è la nostra priorità assoluta
AI privata e sovranità dei dati UE
I tuoi dati restano in Europa, su server (on-prem/cloud EU) sicuri e conformi alle normative locali.
Nessun addestramento esterno
I tuoi dati non vengono mai utilizzati per addestrare modelli esterni o di terze parti.
Audit + logging
Controllo accessi e tracciamento completo di tutte le interazioni e decisioni dell’AI per massima trasparenza.
Conforme a GDPR e AI Act
Cifratura in transito e a riposo e piena conformità con le normative europee sulla privacy e l’uso dell’AI.
Casi d’uso tipici
Retail & GDO
I clienti consultano le offerte, controllano disponibilità a scaffale direttamente dal totem, riducendo tempi di ricerca e aumentando le opportunità di vendita.
Travel & Hospitality – Check-in e concierge digitale
In hotel, aeroporti o stazioni, Arche-Totem gestisce check-in, prenotazioni e fornisce assistenza multilingua, migliorando l’accoglienza e riducendo code al desk.
Healthcare & Pharma – Accoglienza e orientamento pazienti
Totem posizionati in ospedali o cliniche semplificano la registrazione, la gestione code facendo risparmiare tempo prezioso al personale.
Fiere ed Eventi – Registrazioni e info interattive
Visitatori possono registrarsi, ricevere badge, cercare espositori e ottenere informazioni aggiornate in autonomia, riducendo la pressione sul personale organizzativo.
Corporate & Uffici – Assistenza interna per dipendenti
Può essere installato nelle sedi aziendali come punto di supporto interno: FAQ HR, prenotazione sale riunioni, gestione ticket IT o richieste amministrative.
Spazi Pubblici – Sportello digitale per servizi
In comuni, utilities o enti pubblici, Arche-Totem diventa un punto di accesso per modulistica, ticketing o informazioni ai cittadini, attivo 24/7 senza code agli sportelli.
Risultati ottenibili
- Riduzione carico di lavoro del personale 40%
- Aumento della soddisfazione clienti 30%
- Conversione in-store 15%
- Customer journey tracciabile 100%
- Domande risolte 85%
Vuoi portare l’AI nei tuoi spazi fisici?
Agente AI - Specifiche tecniche
Assistente intelligente capace di comprendere, interagire e guidare l’utente tra dati, contenuti e processi complessi, rendendo ogni interazione naturale, efficace e su misura.
- Modalità d’uso: SaaS
- Integrazioni: modelli di AI esterni tramite API
- Compatibilità: Web / iOS / Android
- Linee guida per la creazione di una Knowledge Base efficace
- Assistenza telefonica, via chat e via e-mail
- AI Act compliance, AI privata, server in Italia
- Addestramento del motore con documentazione aziendale
- Caricatura, 3D AI Agent, 3D Human
- Risposte generate tramite AI in tempo reale su base documentale
aziendale - Dialoghi in voce e testo; voci personalizzabili, con intonazioni ed
espressioni che le rendono simili a quelle umane
- Risposte immediate, precise, affidabili e disponibili 24/7
- Maggiore efficienza dei servizi e automazione dei processi
- Accesso rapido e centralizzato alle informazioni aziendali
- Innovazione dell’interazione e dell’esperienza
- Riduzione dei tempi e costi del supporto interno utente
- Accesso multilingue da qualsiasi dispositivo
Domande frequenti
Il totem sostituisce il personale?
No, lo affianca riducendo i carichi ripetitivi e lasciando agli operatori i casi complessi.
È personalizzabile?
Sì, è personalizzabile sia nel design fisico sia nei flussi AI, ovvero nella logica e nella sequenza delle interazioni dell’assistente, che possono essere adattate ai processi aziendali, ai contenuti e al tipo di esperienza desiderata.
E' compatibile con i totem già esistenti?
E’ compatibile con qualsiasi totem basato su Android o accessibile via browser web.
Quali lingue supporta?
Italiano nativo + multilingua per canali testo/voce.
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